Datum účinnosti: 9. 6. 2026

V souladu s článkem 13 a násl. obecného nařízení o ochraně osobních údajů (EU) 2016/679 (dále jen „GDPR“) Vám jako uživateli služby Ghosty, AI telefonního asistenta (dále jen „Uživatel“) poskytujeme tyto Informace o zpracování osobních údajů – za jakých podmínek dochází ke zpracování Vašich osobních údajů.

Ghosty, AI telefonní asistent je softwarová aplikace využívající prvky umělé inteligence, kterou poskytuje SLAI labs s.r.o. a která za Uživatele přijímá hovory. Ghosty vede za Vás s Volajícím, rozhovor na Vašem telefonním čísle, pořizuje z něj záznam a vytváří přepis či shrnutí (dále jen „Ghosty“). Díky tomu je Uživatel schopen Vaše požadavky vyřídit co nejrychleji a nejefektivněji.

Pokud jste Volající (jednotlivec, který volal Uživateli aplikace Ghosty), tyto Informace se na vás nevztahují. Pro informace o tom, jak zpracováváme Vaše údaje, si prosím přečtěte Informace o zpracování osobních údajů pro Volajícího.

1. Kdo je správcem Vašich údajů

Správcem Vašich údajů je vlastník telefonního čísla, na kterém Ghosty jako Uživatel používáte.

2. Kdo je zpracovatelem Vašich údajů

Ghosty poskytuje SLAI labs s.r.o., se sídlem Příčná 1892/4, Nové Město, 110 00 Praha 1, Česká republika, IČO: 24010065, email: [email protected], který je Zpracovatelem Vašich údajů.

3. Komu mohou být údaje předány

Data sdílíme s těmito subjekty s tím, že někteří mají sídlo mimo EU:

  1. ElevenLabs Inc. (realtime převod mluvené slovo-text, přepis, audio zpracování, USA): zpracovává dočasné (ephemeral) datové audio proudy a dočasné (ephemeral) přepisy hovorů pro převod řeči na text v reálném čase (speech-to-text). Přenosy se řídí SCC, s TIAs a dodatečnými zárukami.
  2. Twilio Ireland Ltd. a Telnyx Ireland Ltd. (telekomunikační infrastruktura, WebSocket komunikace): zpracovává čísla volajících, údaje o směrování hovorů a zvukové streamy, které předává ElevenLabs. Kryto EU–US Data Privacy Framework (DPF).
  3. Google Ireland Ltd. (cloud provider: infrastruktura, databáze, servery, hosting, crash reporting, AI služby; EU): může zpracovávat identifikátory zařízení, IP, údaje o účtu, metadata hovorů, zvuk a přepisy v rámci hostingu; zpracovává pomíjivé (ephemeral) přepisy hovorů a metadata pouze pro účely generování textového shrnutí v reálném čase Kryto EU–US DPF.
  4. Mixpanel, Inc. (analytika, možnost EU rezidence): přijímá pseudonymní identifikátory uživatelů a události používání. Zpracování v EU při konfiguraci; přenosy mimo EU na základě SCC.
  5. Plus Five Five, Inc. (doručování e-mailů službou Resend, USA): Využíván pro zasílání transakčních e-mailů. Přenosy mimo EHP/UK se opírají o Standardní smluvní doložky (prostřednictvím jejich DPA).
  6. ProfiSMS s.r.o. (doručování SMS, Česká republika): Využíván pro zasílání transakčních SMS. Zpracování probíhá v rámci Evropské unie.
  7. Functional Software, Inc. (diagnostika, možnost EU rezidence): přijímá pseudonymní identifikátory a chybové záznamy aplikace. Zpracování v EU při konfiguraci; přenosy mimo EU na základě SCC.
  8. **tawk.to Inc.** (chat zákaznické podpory přes in-app prohlížeč): zpracovává zprávy Uživatelů, údaje o zařízení a pseudonymní identifikátory. Přenosy mimo EU na základě SCC.
  9. TikTok Technology Limited / TikTok Pte. Ltd. (měření účinnosti reklam prostřednictvím Apple SKAdNetwork): TikTok může obdržet agregovaná, neosobní konverzní data za účelem měření výkonnosti reklamních kampaní. Nezahrnuje to sdílení osobních údajů. Přenosy jsou kryté standardními smluvními doložkami (SCCs).

Vaše osobní údaje neprodáváme ani nesdílíme s inzerenty. Při použití Apple SKAdNetwork jsou sdílena pouze agregovaná a soukromí chránící data o konverzích.